POLÍTICA DE PAGO Y CONDICIONES DE CAMBIO DEVOLUCIÓN DE BIENES

SOBRE LA EMPRESA:
Global Trendline Sp.z o.o.
Krakow, Rynek Glowny 28, Poland
VAT NUMBER: PL 6762563911
E-mail: info@robeauty.eu

1. el uso del Sitio es gratuito.

2. El usuario puede pagar por los servicios adicionales proporcionados por el Sitio con la ayuda del sistema de pago Stripe (Apple Pay, Google Pay, con tarjeta de crédito), en adelante, sistema de pago, o contra reembolso. El coste de todos los servicios se comunica al Usuario mediante la publicación de la información pertinente en el Sitio. Antes de solicitar un servicio concreto, se recomienda leer detenidamente su coste, el procedimiento de pago y las condiciones de prestación del servicio.

3. La administración del Sitio no es responsable del funcionamiento del sistema de pago, incluido su mal funcionamiento. En caso de preguntas/quejas sobre el funcionamiento del sistema de pago, el Usuario deberá resolverlas por su cuenta poniéndose en contacto con el departamento de asistencia del sistema de pago.

4. En caso de reclamaciones de terceros debidas al incumplimiento del presente Acuerdo por parte del Usuario, éste se compromete a resolver por sí mismo dichas reclamaciones y a indemnizar a la parte perjudicada.

5. Detalles del pago de servicios por parte del Usuario mediante tarjetas bancarias. El Usuario confirma su comprensión y garantías:

5.1. En el momento del pago, las transacciones con tarjetas bancarias serán realizadas por el titular de la tarjeta;

5.2. El Usuario tiene derecho a rechazar los servicios solicitados y pagados, notificándolo por escrito a la Administración del Servicio.



Procedimiento de reclamación y sustitución de productos

1. El Usuario podrá devolver los productos adquiridos dentro de los 14 días siguientes a la compra, teniendo derecho al cambio del artículo o al reembolso de su importe.

2. El producto a devolver o cambiar no debe haber sido dañado debido a su uso por parte del Usuario. Deberá ser devuelto en su embalaje original y sin daños, con todos los elementos suministrados. En caso contrario, la solicitud de reclamación será rechazada o considerada parcialmente.

3. En un plazo de 14 días a partir de la recepción, informe por escrito al Vendedor de la rescisión del contrato (por correo electrónico o carta) y, a continuación, devuelva el producto a la siguiente dirección en un plazo de 14 días: Global TrendLine, Almacén de Recarga, calle Drewniana 11/1, 30-556 Cracovia; E-mail: info@robeauty.eu

4. En caso de devolución, deberá rellenarse un formulario que se encuentra en la página web del vendedor en el siguiente enlace: https://forms.gle/4z6CRY4qEoyTMFcx6 . Una vez cumplimentado el formulario, se enviará un CÓDIGO DE CANCELACIÓN a la dirección de correo electrónico del Usuario en un plazo de 24 horas, que deberá adjuntar al paquete con la mercancía devuelta a la dirección del Vendedor.

5. En caso de cambio de mercancía, el Usuario deberá rellenar el formulario que se encuentra en la página web del Vendedor en el siguiente enlace: https://forms.gle/RCFQSEUdM5Gr4b7t7 . Una vez cumplimentado el formulario, se enviará a la dirección de correo electrónico del Usuario, en un plazo de 24 horas, un CÓDIGO DE RECLAMACIÓN que deberá adjuntarse al paquete con los bienes devueltos a la dirección del Vendedor.

6. Los gastos de envío correrán a cargo del propio Remitente. El Remitente tiene derecho a reclamar al Vendedor el reembolso de los gastos de envío en que haya incurrido, siempre que la modalidad de entrega elegida por él sea una de las más baratas que se ofrecen en el mercado de servicios de entrega.

7. Si la rescisión del contrato no se recibe en un plazo de 14 días a partir de la entrega del envío, no será posible el reembolso ni el cambio.

8. En un plazo de 10 días laborables a partir de la aceptación por nuestra parte del paquete devuelto, se cambiará el producto o se reembolsará el dinero.



Reclamación

1. El producto debe ser devuelto en su embalaje original y no dañado con todos los componentes previamente suministrados. Si el producto no se devuelve en su embalaje original y no dañado con todos los elementos suministrados anteriormente, el Vendedor tiene derecho a rechazar o estimar parcialmente la reclamación.

2. En caso de reclamación, el producto deberá devolverse a: Global TrendLine, Almacén de Transbordo, calle Drewniana 11/1, 30-556 Cracovia ; E-mail: info@robeauty.eu

3. Los gastos de envío correrán a cargo del remitente. El vendedor se reserva el derecho de no aceptar paquetes contra reembolso.

4. La reclamación se tramitará en un plazo de 3 semanas a partir de la devolución del paquete.



Desistimiento del Contrato de Entrega de Mercancías

1. El Usuario que sea Consumidor tendrá derecho a desistir del contrato celebrado para el suministro de los Bienes sin indicar motivo alguno, en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de los Bienes.

2. El Usuario que sea un Consumidor deberá realizar una declaración de desistimiento del Contrato enviando un correo electrónico a: info@robeauty.eu o enviando la declaración por escrito a la dirección del domicilio social del Vendedor. Si la declaración se realiza en forma de correo electrónico, el Vendedor confirmará inmediatamente a la dirección de correo electrónico desde la que se envió la declaración la recepción de dicha declaración.

3. Si se ejerce el derecho de desistimiento, el contrato se considerará no celebrado. Si el Usuario ha realizado una declaración de desistimiento antes de que el Vendedor haya aceptado su oferta, ésta dejará de ser vinculante.

4. El Usuario será responsable de cualquier disminución del valor de los Bienes adquiridos resultante del uso de los Bienes más allá de lo necesario para comprobar la naturaleza, las características y el funcionamiento de los Bienes.

5. El Vendedor, en el plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de la notificación de desistimiento, estará obligado a reembolsar al Usuario que sea el Consumidor todos los pagos recibidos por el Vendedor en relación con el pedido de los Bienes (incluidos a cuenta del precio y a cuenta de los costes de entrega de los Bienes al Consumidor, por lo que si el Consumidor, al realizar el pedido de los Bienes, ha elegido una modalidad de entrega distinta de la más económica ofrecida por el Vendedor, el Vendedor estará obligado a devolver al Consumidor únicamente el equivalente a los costes de entrega de la modalidad más económica propuesta por el Vendedor). El Vendedor podrá retener el reembolso hasta haber recibido la devolución de los Bienes o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de haber enviado de vuelta los Bienes (cualquiera de los supuestos anteriores que se produzca en primer lugar). Los reembolsos se efectuarán utilizando la misma forma de pago utilizada por el Usuario, a menos que éste haya acordado un método de reembolso diferente.

6. El Usuario que ejerza el derecho de desistimiento deberá devolver los Productos al Vendedor sin demora, pero a más tardar en el plazo de 14 días a partir de la fecha de ejercicio del derecho de desistimiento. Para cumplir el plazo basta con enviar los Productos de vuelta a la dirección del domicilio social del Vendedor antes de que expire el plazo.

7. Los gastos de devolución de los Bienes que deban abonarse a la entidad que entrega los Bienes con el fin de enviar los Bienes de vuelta al Vendedor correrán a cargo del Usuario que ejerza el derecho de desistimiento.

8. El Vendedor no recibirá una devolución efectuada contra reembolso (en cuyo caso los Bienes se considerarán no devueltos).

9. El presente Reglamento entrará en vigor el 01.05.2023